Главная Обмен и гарантия

Обмен и гарантия

Возврат, обмен и гарантия на товар


Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона "О защите прав потребителей"

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком

• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования


Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона "О защите прав потребителей"

• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги

• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков
- соответствующего уменьшения цены
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами

• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока

Обменять или вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента покупки если

- сохранён кассовый чек

- товар не был в использовании, сохранены заводские пломбы, установка товара не производилась

- товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке)

- сохранены все материалы из комплекта товара и нет повреждений упаковки

Уплаченная за товар сумма возвращается за вычетом расходов на доставку товара от покупателя в течение 10 дней

- Возврат денежной суммы происходит в течении 10-и дней со дня предьявления соответствующего требования при предьявлении паспорта или иного документа удостверяющего личность

- В случае обнаружения недостатков товара, в соответствии со статьей 21.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" при необходимости продавец  имеет право произвести дополнительную проверку качества (в течении 20-ти дней со дня предьявления такого требования) Проверка качества товара проходит за счет продавца в сервисной службе

- В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду товара, комплектности, соответствию полученного товара заказанному, покупатель может предъявлять только до момента передачи ему товара продавцом

- При возврате заказа доставку оплачивает покупатель. Стоимость доставки уточняйте у менеджера магазина


На весь товар мы предоставляем фирменную гарантию производителя: 12, 24, 36 месяцев

Заявление на обмен или возврат товара

Заявление на экспертизу товара


Согласно «Закону о защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества

- предметы санитарии и гигиены, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос, термобигуди, зубные щётки, товары для ухода за больными и детьми, электропростыни, электроодеяла, косметика

- бытовая химия

- товары, содержащие в комплекте SIM-карту

- товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта

Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР
ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ
ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Обмен и возврат товара производится только в офисе

г. Москва, ул. Туристская , дом 33 корп 1

Возврат, обмен товара от регионов осуществляется через, ТК СДЕК

Заказ обратного звонка
Ваша заявка принята
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время