Главная Обмен и гарантия

Обмен и гарантия

Возврат, обмен и гарантия на товар


Замена и возврат товара с обнаруженным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей" В случае возникновения проблем при использовании товара, пожалуйста, убедитесь в соблюдении всех правил его эксплуатации, указанных в инструкции, а также ознакомьтесь с типичными проблемами и путями их решения.

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей», кроме изделий, входящих в перечень отдельных видов товаров, на которые данное право не распространяется


Обменять или вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента покупки если

- сохранён кассовый чек

- товар не был в использовании, сохранены заводские пломбы, установка товара не производилась

- товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке)

- сохранены все материалы из комплекта товара и нет повреждений упаковки

Уплаченная за товар сумма возвращается за вычетом расходов на доставку товара от покупателя в течение 10 дней

Возврат денежной суммы происходит в течении 10-и дней со дня предьявления соответствующего требования при предьявлении паспорта или иного документа удостверяющего личность

В случае обнаружения недостатков товара, в соответствии со статьей 21.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" при необходимости продавец  имеет право произвести дополнительную проверку качества (в течении 20-ти дней со дня предьявления такого требования) Проверка качества товара проходит за счет продавца в сервисной службе

На весь товар мы предоставляем фирменную гарантию производителя: 12, 24, 36 месяцев

Заявление на обмен или возврат товара

Заявление на экспертизу товара


Согласно «Закону о защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества

- предметы санитарии и гигиены, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос, термобигуди, зубные щётки, товары для ухода за больными и детьми, электропростыни, электроодеяла

- бытовая химия

- товары, содержащие в комплекте SIM-карту

- товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта

Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР
ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ
ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Обмен и возврат товара производится только в офисе

г. Москва, Химкинский бульвар, дом 7 корп 1

Возврат, обмен товара от регионов осуществляется через Почту России

Заказ обратного звонка
Ваша заявка принята
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время